Signalement citoyen & demandes en ligne

Ce module permet de créer un lien direct entre la collectivité et les citoyens, en facilitant le signalement, le traitement et le suivi des demandes.

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Le problème

Il est difficile de centraliser et traiter efficacement les signalements des citoyens, car les demandes sont dispersées, mal orientées et peu suivies dans le temps. Le module met à disposition un formulaire dédié permettant aux administrés de signaler un incident ou formuler une demande.

Comment ça fonctionne

En pratique

Saisie d’un signalement via un formulaire en ligne

Sélection du type de demande (voirie, incivilités, dépôts…)

Redirection automatique vers le service compétent

Suivi du traitement côté administration

Notifications automatiques à chaque étape

Pour vos agents

Signalement rapide en quelques clics
Possibilité de géolocaliser l’incident
Ajout de photos et de détails
Suivi de la demande via un code dédié
Notifications à chaque étape du traitement

Pour vos administrés

Signalement rapide en quelques clics
Possibilité de géolocaliser l’incident
Ajout de photos et de détails
Suivi de la demande via un code dédié
Notifications à chaque étape du traitement

Fonctionnalités clés

Ce que ce module inclut

Tout est intégré, maintenu et mis à jour par notre équipe.

Un module de signalement complet et interactif

Formulaire de signalement personnalisé

Catégorisation des demandes : voirie, dépôts sauvages, incivilités, autres

Redirection automatique vers les services concernés

Géolocalisation ou saisie d’adresse

Ajout de photos

Ajout de commentaires

Saisie des coordonnées de l’utilisateur

Email de confirmation avec code de suivi

Notifications à chaque changement de statut

Mise à jour du statut par les agents (back-office)

Centralisation des demandes dans le back-office

Suppression automatique des données après 13 mois

S'intègre à votre site existant

Ce module se connecte directement à votre site Vernalis. Aucune installation tierce nécessaire — tout est intégré, maintenu et mis à jour par notre équipe.

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