Créer ou refondre le site internet d’une collectivité territoriale soulève souvent de nombreuses questions. Quel budget prévoir ? Quelles sont les obligations légales à respecter ? Faut-il privilégier un site sur mesure ou un modèle préconçu ? Comment garantir l’accessibilité, la sécurité et la simplicité de gestion pour les équipes internes ?
Au-delà de son rôle de vitrine, le site internet est aujourd’hui un véritable service public numérique. Il doit informer les administrés, faciliter les démarches en ligne, valoriser le territoire et répondre aux exigences réglementaires propres aux collectivités.
Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons rassemblé dans cette FAQ les questions les plus fréquemment posées par les mairies, communautés de communes, syndicats et établissements publics lors d’un projet de création ou de refonte de site internet.
Vous y trouverez des réponses concrètes pour préparer votre projet dans les meilleures conditions et faire les bons choix dès le départ.
1. Combien coûte un site internet pour une mairie ?
Entre 4 000 € et plus de 20 000 € selon la taille de la collectivité et les fonctionnalités.
2. Une mairie est-elle obligée d’avoir un site internet accessible ?
Oui, les sites des collectivités doivent respecter le RGAA pour garantir l’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
3. Qu’est-ce que le RGAA pour un site de mairie ?
Le RGAA est un référentiel qui impose des règles d’accessibilité pour les sites publics afin qu’ils soient utilisables par tous les citoyens.
4. Le RGPD s’applique-t-il aux sites internet de mairie ?
Oui, les sites de mairie doivent respecter le RGPD pour la collecte et le traitement des données personnelles.
5. Combien de temps prend la création d’un site internet de mairie ?
En moyenne entre 12 et 25 semaines selon la complexité du projet et les validations internes.
6. Quelle est la différence entre création et refonte de site de mairie ?
La création concerne un nouveau site, tandis que la refonte consiste à moderniser un site existant.
7. Qui peut créer un site internet pour une mairie ?
Une agence spécialisée dans les collectivités ou un prestataire expérimenté en services publics numériques.
8. Quelles sont les fonctionnalités essentielles d’un site de mairie ?
Actualités, démarches administratives, agenda, annuaire des élus, documents téléchargeables et formulaires de contact.
9. Un site de mairie doit-il être compatible mobile ?
Oui, le site doit être responsive afin d’être accessible sur smartphone et tablette.
10. Un site de mairie peut-il intégrer des démarches administratives en ligne ?
Oui, il peut inclure des formulaires pour l’état civil, les inscriptions scolaires ou les réservations.
11. Comment améliorer le référencement d’un site de mairie ?
En structurant les contenus par service, en optimisant les pages locales et en travaillant le maillage interne.
12. Quel CMS utiliser pour un site de mairie ?
Les collectivités utilisent généralement des CMS spécialisés ou des solutions adaptées aux besoins institutionnels. Nous utilisons wordpress, pour sa modularité, sa personnalisation et sa simplicité d’administration. Nous avons réalisé un article vous expliquant pourquoi WordPress est le choix n°1 de collectivités
13. Un site de mairie doit-il respecter des normes de sécurité ?
Oui, il doit garantir la sécurité des données et des échanges via des protocoles sécurisés.
14. Peut-on migrer un ancien site de mairie ?
Oui, une migration permet de récupérer les contenus et de moderniser la structure et le design.
15. Quelle est la durée de vie d’un site internet de mairie ?
Entre 5 et 10 ans avec des mises à jour régulières.
16. Un site de mairie doit-il être mis à jour régulièrement ?
Oui, pour publier les actualités, maintenir la conformité et garantir la sécurité.
17. Quels sont les avantages d’un site de mairie moderne ?
Meilleure communication, réduction des appels, simplification des démarches et amélioration de l’image de la collectivité.
18. Comment organiser les contenus d’un site de mairie ?
Les contenus doivent être structurés par thématiques et accessibles en moins de trois clics.
19. Une mairie peut-elle publier des documents officiels en ligne ?
Oui, les documents administratifs et décisions peuvent être publiés sur le site.
20. Faut-il un prestataire spécialisé pour créer un site de mairie ?
Oui, car les contraintes réglementaires et fonctionnelles sont spécifiques au secteur public.
21. Un site de mairie doit-il être multilingue ?
Ce n’est pas obligatoire, mais recommandé dans les zones touristiques ou frontalières.
22. Quels sont les risques d’un site de mairie non conforme au RGAA ?
Risque juridique, exclusion des utilisateurs en situation de handicap et non-conformité réglementaire.
23. Peut-on connecter un site de mairie à des services externes ?
Oui, comme des systèmes de réservation, des formulaires ou des plateformes administratives.
24. Comment choisir un prestataire pour un site de mairie ?
Il faut vérifier son expérience avec les collectivités, sa maîtrise du RGAA et ses références publiques.
25. Un site de mairie peut-il intégrer un espace citoyen ?
Oui, certains sites proposent des espaces personnalisés pour les habitants.
26. Quels contenus sont obligatoires sur un site de mairie ?
Informations institutionnelles, élus, documents administratifs et services publics.
27. Un site de mairie peut-il être utilisé pour la communication d’urgence ?
Oui, il peut diffuser des alertes locales et informations importantes en temps réel.
28. Comment assurer la maintenance d’un site de mairie ?
Par des mises à jour techniques, des sauvegardes et un suivi des performances.
29. Un site de mairie peut-il améliorer la participation citoyenne ?
Oui, en facilitant l’accès à l’information et la communication avec les élus.
30. Pourquoi externaliser la création d’un site de mairie ?
Pour garantir la conformité réglementaire, la qualité technique et une expérience utilisateur adaptée aux citoyens.